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Las agencias, cada vez más cerca de sus clientes

Las agencias, cada vez más cerca de sus clientes gracias a las redes sociales

El turismo es uno de los temas principales en Instagram, Facebook o Twitter, lo que permite al profesional estar más cerca del cliente e interactuar de una forma más directa y conocer sus gustos. Además, el 85,5% de los internautas (más de 25 millones de usuarios en España) de entre los 16 a los 65 años utiliza las redes sociales, y un 55% declara haber buscado información sobre productos y servicios en ellas, según un estudio de World Travel and Tourism Council (WTTC).
Fotografías, comentarios e impresiones sobre los destinos que visita el turista son algunos de los factores que más repercusión tienen en las ya mencionadas redes sociales, y además, este mismo estudio revela que el 75% de los usuarios de estas plataformas comparte sus vacaciones a través de ellas.
Por eso, Facebook, Twitter o Instagram, entre otras, tienen tanta importancia en el sector turístico, y es fundamental para todo tipo de agencias estar presente en ellas.
La más usada, Facebook
Unos 2.271 millones de usuarios utilizan Facebook para seguir las cuentas de todo lo relacionado a los viajes, según el estudio Digital in 2019 | Global Digital Report de We Are Social. También, es la más usada para comentar, quejarse o pedir información.
Twitter, la segunda más fuerte
Cerca de 326 millones de usuarios se decantan por Twitter, otra de las redes sociales con mayor fuerza a nivel mundial. Es una de las más inmediatas, pero tiene su propio lenguaje y es fundamental que la agencia se adapte a él.
Instagram cerca de superar a Facebook
Desde que Facebook adquirió Instagram en 2012, los más de 1.000 millones de seguidores de la última continúan creciendo sin parar, y la situación apunta a que a lo largo de 2019 llegue a alcanzar las cifras de Facebook y convertirse en una dura competencia dentro del mismo grupo.

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